Comment tester l'envoi d'une newsletter ?

Si vous avez suivi cette liste de guides du début à la fin, vous devriez avoir réussi à capturer votre première liste de contacts et être à jour sur les réglementations en vigueur. Vous pouvez maintenant commencer à lancer vos campagnes marketing par email. Une fois lancée, il faut encore que vous puissiez mesurer la qualité de vos envois, en analysant les différentes données qui se présenteront à vous.

Pour cela, il existe tout un tas de méthodes pour vous aider à tester l'envoi d'une newsletter. Dans cet article, nous vous en disons plus sur l'A/B testing, la prévisualisation de vos mails, ainsi que sur la gestion de la délivrabilité de vos mails.

L'A/B testing : élaborez différentes versions de vos emails

L'A/B testing est une sorte de méthode d'expérimentation de vos emails. Elle consiste à créer plusieurs versions de votre mail et de les envoyer afin de mesurer laquelle d'entre elles est la plus performante auprès de vos clients. Ce type de test vous permet d'optimiser au maximum le contenu, le design et les produits que vous proposez lors de vos campagnes marketing. Ici, l'objectif est d'identifier les éléments qui résonnent le plus avec votre audience, et de les étendre à toutes vos campagnes marketing.

Grâce aux outils marketing modernes, vous pouvez mesurer la moindre icône, le moindre bouton et la moindre image que vous ajoutez dans le contenu de vos emails. Certains outils peuvent même vous montrer les points chauds et les points froids qui correspondent au nombre de clics que chaque contenu a généré.

Les éléments que vous pouvez tester dans un email

Voici quelques indices pour vous aider à sélectionner les éléments à étudier lors d'un envoi de mails en A/B testing:

• L'objet/sujet de l'email : l'objet de votre email aura une très grosse influence sur le taux d'ouverture de ce dernier. N'hésitez pas à faire plusieurs versions de titre de vos emails pour ensuite les tester auprès de votre audience. Variez les types de titres avec un objet qui peut être court, long, direct ou subtil, etc. Tâtonnez aussi divers mots-clés qui auraient le potentiel de déclencher un passage à l'action. L'objectif est de savoir ce qui touche le plus votre audience.
• Le contenu de l'email : étudiez le texte, les images et les boutons de votre email. C'est sur ces divers éléments que votre audience aura une action que vous pourrez mesurer. L'A/B testing est une très bonne occasion d'essayer des designs différents avec des call-to-action variés. Vous pourrez même utiliser les données que vous aurez générées dans vos campagnes marketing pour les reporter sur votre site.
• Les horaires d'envoi : l'horaire d'envoi peut avoir un impact significatif sur le taux d'ouverture de vos campagnes d'emails marketings. Il se peut par exemple que votre audience soit très occupée par son travail, et qu'un envoi à 15 heures de l'après-midi en pleine semaine soit un frein à l'ouverture et la lecture de vos emails. Malheureusement, il est difficile de savoir cela sans essayer. Ainsi, une planification d'envoi de vos mails à différents moments de la journée peut vous permettre de savoir rapidement à quelle heure vos abonnés sont les plus susceptibles de lire vos contenus !

En conclusion, l'A/B testing se rapproche de la méthode scientifique. Il faudra sélectionner un échantillon représentatif de votre audience (10 à 20 % de votre liste d'abonnés), analyser les résultats en sélectionnant les KPIs à mesurer, puis établir des conclusions pour améliorer les performances de vos campagnes marketing.

La prévisualisation : tenez compte des différents formats d'affichage

Lorsque vous créez votre template de newsletter, il vous faut vérifier que le mail que vous mettez en place s'affichera correctement quel que soit l'appareil (smartphone, tablette, ordinateur) et le client utilisé (Gmail, Yahoo, Outlook, etc).

Pour éviter ce problème, nous vous conseillons d'envoyer un email de test sur chacune de ces messageries pour voir si l'entièreté de votre code HTM et CSS s'affiche bien. Vous n'aurez qu'à le faire une seule fois si vous comptez utiliser les mêmes templates pour la création de vos contenus d'emailing.

Il vous est également possible d'utiliser des outils de prévisualisation comme "Litmus" ou "Email on Acid" pour voir en un coup d'œil les problèmes potentiels d'affichage de votre email !

Analyse de la délivrabilité : envoyez des emails qui atteignent leur cible

Les problèmes de délivrabilité sont fréquents lorsque l'on effectue des campagnes marketing par mail. Il se peut que les adresses mails que vous avez récoltées soit "cassées", filtre votre email comme étant un spam, voire sont même issues de bots.

Pour vérifier les adresses mails de votre liste de contact, nous vous conseillons d'utiliser notre outil. Il vous suffit d'importer votre liste pour que nous vous délivrions une analyse complète de chacune des adresses mails que vous avez capturées.

Pour vérifier que vous n'êtes pas considéré comme un spam, vous pouvez utiliser des sites comme Mail-Tester et SpamAssassin. De manière générale, il faudra éviter d'employer trop de majuscules dans vos titres de mails, bannir l'emploi abusif des points d'interrogation, et veiller à ce que vos images aient des balises alternatives.

Les outils marketing vous afficheront les rebonds que vous avez eus lors de l'envoi de vos emails. On distingue les soft bounces qui peuvent être dus à une messagerie pleine, à un serveur indisponible… et les hard bounces qui sont dus à des adresses mails invalides. Il vous faudra les supprimer de votre liste pour vous éviter des envois inutiles. Ce sera d'autant plus important si vous avez opté pour un outil d'emailing qui vous fait payer au nombre d'envois de mails par le biais de crédits par exemple.

N'oubliez pas de vérifier constamment votre spam score. Il se peut que celui-ci baisse à cause de nouvelles pratiques que vous avez pu implémenter dans votre campagne marketing. Gardez un bon spam score vous garantit que le fruit de votre travail sera récompensé par des mails qui atteignent bel et bien vos clients.

En outre, si vous souhaitez vérifier une adresse email gratuitement, vous pouvez utiliser des outils en ligne qui vous aident à tester la validité de vos emails.