Pour envoyer des emails qui convaincront votre audience, il convient d'effectuer une personnalisation de votre newsletter. Ce procédé marketing utilise les données que vous avez récoltées pour toucher davantage les besoins de vos clients et les rendre fidèles à votre marque.
Si elle est bien faite, la personnalisation de vos campagnes d'emailing peut faire exploser vos ventes en un rien de temps. Dans cet article, nous vous présentons les méthodes les plus efficaces de personnalisation, et comment faire pour les implémenter dans vos emails !
Avez-vous déjà entendu parler des balises de personnalisation ? C'est grâce à elles que vous allez pouvoir ajouter du contenu variable dans vos emails. En effet, vous pouvez faire en sorte de vous adresser à chaque contact de votre liste en l'appelant par son prénom, mais il existe bien d'autres personnalisations possibles.
Pour changer le prénom du client dans votre texte, la balise de personnalisation peut prendre la forme suivante : {{ first_name }}.
Remarque : la forme des balises peut changer selon le logiciel d'emailing que vous utilisez. La forme présentée est à titre informatif. Le principe reste toutefois le même.
Cette balise indique qu'il faut la remplacer selon le prénom du destinataire. Celle-ci ira chercher les données nécessaires dans votre base client ajoutée dans le logiciel d'emailing marketing pour lequel vous aurez opté auparavant.
Grâce à ces dernières, vous pouvez modifier votre texte selon différentes variables, comme le nom de l'entreprise du destinataire {{ company_name }}, ou encore sa location {{ location_name }}, ou encore son genre {{ gender_name }}.
Maintenant que vous savez comment personnaliser le contenu de vos textes d'emails, il vous faut encore savoir personnaliser les produits que vous proposez à vos clients. Là aussi, il faudra que vous possédiez une solide base de données qui aura récolté en amont les habitudes de consommation de votre audience.
Si c'est le cas, vous pouvez d'ores et déjà commencer à tester vos premières personnalisations. Bonne nouvelle pour vous, la plupart des logiciels populaires du marché vous proposent ce genre de fonctionnalités. Ainsi, vous pourrez aisément créer des templates d'emails qui seront envoyés aux clients avec les produits qu'ils ont récemment consultés, ou bien recommander des produits qui ont connu un abandon de panier.
Sans trop rentrer dans les détails, les blocs dynamiques qui recommanderont les produits utiliseront les données récoltées par le logiciel pour les afficher. Voici un exemple de code qui explique l'idée de personnalisation des produits :
Vous pouvez tout à fait implémenter vos balises de personnalisation dans cet email, pour un effet encore plus percutant !
Les possibilités sont nombreuses et vous pourrez offrir à votre audience, tout un tas d'expériences pour dynamiser leur parcours. Par exemple, vous pouvez tout à fait jouer sur quelques leviers psychologiques pour booster vos ventes.
Cela se traduira par la mise en place d'un compte à rebours (offre à durée limitée), de l'insertion du stock d'un produit en temps réel (il ne reste plus que 4 exemplaires en stock), etc. Cette personnalisation n'aura pas besoin d'utiliser les données que vous aurez récoltées sur vos clients, mais elle proviendra de votre site ou de l'outil d'emailing lui-même.
Il est probable que ce genre de blocs soit également proposé sur votre outil d'emailing. Nous vous recommandons de les utiliser avec parcimonie, car ils peuvent rapidement créer un effet "too much", même s'ils peuvent être terriblement efficaces.
La personnalisation de vos emails va de pair avec la segmentation de votre audience et l'envoi de mails automatisés. Vous vous en doutez, vous n'allez pas envoyer à la main chaque email lorsque vous souhaiterez relancer votre client sur un panier abandonné. Veillez donc à créer plusieurs templates qui auront tous une fonction précise, et que vous pourrez programmer à l'envoi lorsque certaines conditions auront été remplies par le contact ciblé.
Si cela peut être un panier abandonné, vous pouvez aussi programmer un email de célébration d'anniversaire qui proposera des produits récemment consultés en promotion à votre client pour fêter son anniversaire. Vous pouvez aussi proposer un bon de réduction avec des blocs dynamiques de recommandation de produits inclus dans le mail ! Vous pouvez faire cela pour n'importe quel autre événement.
Une fois votre système de campagnes d'emailing mise en place, la personnalisation de vos emails deviendra vite un incontournable. Elle peut requérir un certain temps de mise en place, mais elle a l'avantage de vous donner un retour sur investissement quasi immédiat, avec la possibilité d'ajuster vos contenus instantanément.
Les emails personnalisés donnent l'impression à vos clients qu'ils sont spéciaux. Il est toujours plus tentant de cliquer sur un email comportant un titre qui cite votre prénom plutôt que sur un email impersonnel comme on en voit tant. Les emails personnalisés ne sont pas si courants que cela, et ils auront sans aucun doute un impact notable sur le taux d'ouverture de vos emails, et l'engagement qu'ils susciteront.
Si vous optez pour la personnalisation de vos emails, vous aurez non seulement de grandes chances de faire de plus bénéfices, mais vous apprendrez surtout à proposer un service de haute qualité. Et cela se répercutera sur tous les aspects de votre business. N'hésitez pas à explorer toutes les fonctionnalités qu'offrent les divers outils d'emailing sur cet aspect de personnalisation pour créer des emails ultra-efficaces.
