Si GetResponse a longtemps été reconnu pour être une plateforme emailing, aujourd’hui ce logiciel se positionne comme une solution Marketing complète pour les entreprises. Au-delà des emails, celui-ci offre un panel complet de fonctionnalités pour communiquer sur vos produits ou services.
Vous cherchez un outil Marketing tout-en-un, allant de la capture de prospects jusqu’à leur conversion en clients ? Vous serez sans aucun doute séduit par GetResponse, l’une des meilleures plateformes d’Emailing (et + encore) du marché.
Dans cet article, je vais vous partager mon avis sur GetResponse. En vous exposant tout ce qu’il y a à savoir sur ce logiciel. Nous passerons en revue l’ensemble de ses fonctionnalités. Analyserons ses forces et ses faiblesses. Et établirons un comparatif détaillé des prix.
Après cette lecture, vous disposerez de toutes les informations nécessaires pour vous orienter, ou non, vers cette solution d’Email Marketing.
C’est en 1997, qu’un entrepreneur polonais du nom de Simon Grabowski eu l’idée de développer GetResponse, un simple auto-répondeur offrant aux entreprises la possibilité de communiquer plus facilement avec leurs clients.
Si la plateforme connaît des débuts plutôt modestes, 20 ans plus tard GetResponse devient un des leaders mondiaux des outils d’Email Marketing. Établie dans plus de 180 pays, la société compte plus de 350.000 clients incluant TPE, PME et de grandes entreprises réputées comme Ikea, Stripe, Red Bull ou bien encore Carrefour.
Et pour cause, au fil des années, GetResponse a su étoffer sa gamme de fonctionnalités, et s’adapter aux besoins des entreprises.
De simple auto-répondeur, à logiciel Marketing ultra-complet, GetResponse séduit par la qualité de ses services et son offre de prix plutôt avantageuse.
Que vous soyez entrepreneur indépendant, webmarketeur, responsable marketing dans une PME, ou dirigeant d’une grande boîte, l’outil s’adapte à tous vos besoins de développement.
Soyons clairs, GetResponse dispose d’un nombre impressionnant de fonctionnalités liées à l’Emailing et au Marketing de manière générale.
Voici un rapide résumé des solutions offertes par la plateforme.
Capture et gestion des contacts : récoltez des emails avec les formulaires de captures GetResponse, créez et gérez vos listes de prospects en quelques clics.
Marketing par email : communiquez avec vos prospects, et convertissez-les en clients pour booster votre chiffre d’affaires.
Auto-répondeur et automatisation : configurez l’envoi d’emails en automatique et créez des automations pour des stratégies marketing poussées.
Tunnels de vente et Landing Pages : Appâtez vos prospects sur votre Landing Page, et faites-les entrer dans votre funnel de conversion, simplement avec GetResponse.
A/B testing : optimisez vos campagnes Marketing et augmentez vos résultats avec les nombreuses fonctionnalités d’A/B testing.
Rapports d’analyse Marketing : Vérifiez d’un coup d'œil vos principales KPI (Key Performance Indicator) ou indicateurs clés de performances de vos campagnes, et générez des rapports complets pour une vision globale et synthétique de vos résultats.
Engagement multicanal : ajoutez des fonctions supplémentaires comme le Chat en direct, les notifications push web et les popups pour susciter l’engagement de vos prospects et de vos clients. Exploitez également toute la puissance des SMS Marketing.
Création de site internet : créez rapidement votre site web depuis GetResponse en utilisant des templates et la technologie du Drag & Drop. Ou intégrez en un clic GetResponse à votre site internet déjà existant sur WooCommerce, Shopify, PrestaShop ou Magento.
Webinaires : Échangez en direct avec votre audience grâce à l’instauration de webinaires et de conférences en ligne. Un moyen puissant de convertir vos prospects en clients.
Publicités Payantes : Créez et gérez vos campagnes Meta Ads ou Google Ads depuis un seul et même endroit !
Outils pour les e-commerces : GetResponse est LA plateforme dédiée aux e-commerçants. Configurez vos emails transactionnels, des codes promos, des emails d’abandon de panier, et des recommandations en produits en quelques clics, pour votre business.
Comme vous pouvez le voir, l’offre est alléchante. GetResponse propose un nombre conséquent de fonctionnalités pour vos besoins en Marketing.
Mais rentrons un peu plus dans le détail.
La fonction première de GetResponse est bien évidemment la capture de leads. Autrement dit, récolter et enregistrer les coordonnées de contact de vos prospects (adresse email, nom, téléphone, etc.) dans une liste, en vue de les recontacter.
Pour cela, vous disposez de plusieurs options.
L’option est disponible dans les Actions Rapides, ou en cliquant sur Outils, puis sur Formulaires.
Vous aurez la possibilité de démarrer from scratch (de zéro), ou d’utiliser un des nombreux templates ou modèles prédéfinis et personnalisables, offerts par GetResponse.
Comme vous pouvez le voir, les modèles sont nombreux et classés par type de formulaire (inscription à la newsletter, téléchargement d’un cadeau gratuit ou lead magnet, etc.).
Il vous suffit donc de :
Vous n’aurez plus qu’à attendre que vos visiteurs s’inscrivent pour capturer leurs coordonnées, et les enregistrer dans une liste spécifique.
Liste que vous pouvez créer en deux clics depuis l’onglet Contact de GetResponse.
Comme vous pouvez le voir à l’image ci-dessus, il vous sera très facile d'agrémenter vos listes de nouveaux contacts manuellement. Il vous suffit de cliquer sur Ajouter contacts.
Une fenêtre comme celle-ci va s’afficher :
Sélectionnez d’abord la liste dans laquelle vous souhaitez ajouter votre nouveau contact.
Entrez ses coordonnées comme son adresse e-mail et son nom. Vous avez la possibilité d’ajouter des champs supplémentaires personnalisés, comme la date de naissance, le lieu de résidence, le numéro de téléphone, le sexe, l’âge, etc.
Si vous disposez d’une liste de prospects, sur Excel ou Google Sheets, par exemple, il vous sera très facile d’importer tous vos contacts dans une liste GetResponse.
Comme l’exemple précédent, cliquez sur Ajouter contacts, puis sélectionnez “ Télécharger un fichier, utilisez un service externe, ou copiez-collez des lignes”.
Maintenant que vous savez comment capturer des leads et ajouter de nouveaux contacts à votre liste emailing, il sera important de soigner votre base de données.
Gérer sa liste de contacts, l’entretenir, la nettoyer, voire la segmenter est primordiale dans le succès de vos campagnes Email Marketing !
Avec GetResponse, entretenir vos listes est un jeu d’enfant grâce aux nombreuses options accessibles depuis l’onglet Contacts de votre Tableau de Bord.
GetResponse est un excellent outil pour déployer vos campagnes d’Email Marketing. La plateforme a misé sur la simplicité.
Pour concevoir des envois directs d’emails à votre liste de contacts, il vous suffit de cliquer sur Marketing par e-mail (option disponible dans Outils).
Commencez par cliquer sur Créez une Newsletter.
Sélectionnez Par moi-même.
Puis remplissez les différents champs en suivant les étapes.
En cliquant sur Concevoir un message, vous allez atterrir sur la page de conception de votre email.
Choisissez un template adapté (un modèle pré-créé et personnalisable), ou un modèle vierge. Vous pouvez également choisir d’utiliser l’éditeur HMTL si vous êtes plus familier avec cette méthode de création.
Puis commencez à créer !
Vous voici sur l’éditeur d’email. Là où vous pouvez concevoir votre message, insérer des images, modifier la structure de votre email, ajouter des boutons d’appel à l’action. Bref, créer de A à Z votre email.
L’éditeur d’email de GetResponse est extrêmement simple à utiliser. Grâce à la technologie du Drag&Drop, il vous suffit de glisser et déposer des blocs pour créer votre email.
Depuis le panneau d’édition, vous pouvez sélectionner différents blocs d’éléments pour ajouter :
Automatiquement, GetResponse générera un Footer avec des options de désinscription et de modification des données, conformément au RGPD.
Sans trop rentrer dans le détail, vous pouvez constater que l’éventail des possibilités en termes de création est très intéressant.
Chose importante à noter : vous avez la possibilité de visionner votre email avant envoi, afin de vérifier l’affichage de votre email sur tous les appareils (PC et mobile) et sur votre boîte de réception.
Il vous suffit de cliquer sur Test et aperçu.
Sachez également que vous disposerez d’une option de Contrôle anti-spam. Cet indicateur de GetResponse vous permettra d’évaluer les chances que votre email finisse dans la boîte SPAM de vos contacts.
Pensez donc toujours à bien vérifier votre SPAM Score avant tout envoi !
Puis, une fois votre email créé, vous pouvez activer de nouvelles options comme :
Il vous suffit ensuite de cliquer sur Envoyer immédiatement ou de Programmer pour plus tard l’envoi de votre email. Avec cette seconde option, GetResponse vous propose d’activer le Perfect Timing, signifiant que le logiciel enverra votre email au moment le plus opportun.
En résumé, créer, configurer et programmer des emails avec GetResponse est un vrai jeu d’enfant !
Dernier point à noter : la plateforme dispose d’un outil d’A/B Testing pour tester différents modèles de campagnes. Grâce à cela, vous pourrez optimiser vos emails en impactant directement leurs performances.
L’un des principaux avantages d’un outil comme GetResponse est l’envoi en automatique d’emails à votre liste de contacts. On parle alors généralement d’auto-répondeur.
Imaginez avoir un site web, et vouloir capturer les emails de vos visiteurs. Pour ce faire, vous décidez de leur offrir un ebook gratuitement en échange de leur email.
Ou imaginez vouloir récolter les emails de vos visiteurs en les invitant à s’inscrire à votre Newsletter.
Comment programmer un message automatique de Bienvenue, pour les remercier pour leur inscription, ou leur envoyer votre ebook ?
C’est très simple.
Cliquez sur Outils, puis sur Auto-répondeurs.
Chose importante à savoir : vous pouvez modifier le mode d’affichage de votre autorépondeur. Vous aurez le choix entre un affichage en liste (comme sur l’image ci-dessus). Ou choisir un affichage en calendrier, comme l’image ci-dessous.
Comme vous pouvez le voir, un email de Bienvenue est programmé pour le Jour 0. Ce qui signifie que mes contacts recevront cet email immédiatement après avoir été enregistrés dans ma liste.
Puis au Jour 1, soit 24H après leur inscription à ma liste (ou à ma Newsletter), ils recevront un second email.
De cette manière, il vous sera très facile d’avoir une vision globale de tous vos envois programmés en pilote automatique.
Et pour créer un auto-répondeur, rien de plus simple. Vous avez juste à cliquer sur Créer auto-répondeur.
Ajustez les paramètres d’envoi et de programmation à votre guise, et GetResponse se chargera du reste !
Mais on peut aller encore plus loin.
Grâce aux AUTOMATISATIONS GetResponse, que l’on appelle aussi AUTOMATIONS, vous allez pouvoir imaginer et créer à l’infini !
En cliquant sur Outils, puis sur Automatisations, vous accédez aux Flux de Travail. Il s'agit ici de créer des Workflow pour implémenter de nombreuses automatisations.
Prenons un exemple concret.
Vous souhaitez élargir votre gamme de produits, et aimeriez sonder l’intérêt de vos contacts vis-à-vis d’un nouveau produit. Vous souhaiteriez donc placer dans une liste spécifique tous les contacts potentiellement intéressé par la sortie de ce nouveau produit.
Vous ne souhaitez pas communiquer le lancement à des personnes non intéressées, n’est-ce pas ?
Et bien grâce aux Automatisations et Flux de travail de GetResponse, vous aurez la possibilité de segmenter votre liste de contacts. Et de taguer, par exemple, toutes les personnes intéressées par votre futur lancement.
Bref. Comment créer un Flux de travail permettant de faire cela ?
Voici un exemple en image.
Comme vous le voyez à l’image, j’ai simplement glissé-déposé les actions que je souhaitais mettre en place.
J’ai d’abord ajouté la condition première : quand un contact clique sur un lien dans une Newsletter.
J’indique à GetResponse que : dès lors qu’un de mes contacts clique sur un lien spécifique dans une newsletter spécifique, alors il devra se passer quelque chose.
Regardez ici, je peux définir sur quel email et quel lien cliquable va se baser l’automation pour démarrer son action.
Ensuite j’ai ajouté une Action : Attribuer le tag.
Ce qui signifie que si un contact clique sur un lien spécifique dans un email spécifique, alors il sera tagué de “prospect intéressé” (je choisis moi-même quel tag je souhaite attribuer).
Puis je rajoute une condition : Si un contact possède le tag “prospect intéressé”, alors…
Je rajoute une Action : … Alors il est automatiquement déplacé vers une liste spécifique.
Ici, j’indique au Flux de Travail, que si un contact se voit attribuer le tag “prospect intéressé”, alors il faut le déplacer dans une liste spécifique, que je pourrai nommer “liste_des_prospects_intéressés”.
De cette manière, et en quelques clics, je peux trier ma liste en fonction des intérêts et des préférences de mes contacts.
Cet exemple représente 0.1% des possibilités en termes d’automatisation avec GetResponse.
Il va m’être difficile de vous faire un cours entier sur les Flux de travail et les Automations, mais sachez qu’avec ce logiciel, vous pouvez automatiser énormément de choses pour votre business.
Maintenant que nous avons passé en revue les principales fonctionnalités en rapport à l’emailing, voyons ce que propose GetResponse sur le Marketing.
GetResponse vous offre la possibilité de réaliser vos propres pages de vente ou pages de destination (Landing Page), rapidement et facilement.
Concevez votre page de capture sans effort, grâce à la bibliothèque de templates plutôt conséquente.
Ou utilisez le générateur de Landing Pages guidé par intelligence artificielle. En moins de 10 secondes chrono, l’outil vous bâtit une page de vente sur-mesure et entièrement personnalisable !
Encore une fois, grâce aux nombreux modèles pré-construits et à l’intelligence artificielle, créer un site web n’a jamais été aussi simple. Nul besoin de compétences techniques. Il vous suffit d’indiquer à GetResponse vos besoins, et le logiciel travaille pour vous.
En moins de 10 secondes, vous pouvez obtenir le squelette entier de votre site web, avec un design unique. Il ne manque plus qu’à ajouter vos textes.
Si les chiffres vous intéressent (ce qui devrait être le cas si vous faites de l’Email Marketing), alors la fonctionnalité de rapports devrait vous plaire.
Sur GetResponse, il est très facile de générer des rapports de performance. Des indicateurs clés de performance que vous pouvez générer pour vous, ou soumettre à vos clients ou à votre équipe Marketing.
Sur votre Tableau de bord GetResponse, cliquez simplement sur Rapports. Puis choisissez une date, et observez vos performances globales.
La plateforme vous indique notamment :
Voilà des données essentielles et importantes à prendre en compte pour le bien de vos futures campagnes emailing.
Vous disposerez également de graphiques pour illustrer vos performances.
Le rapport d’analyse de GetResponse est plutôt bien fait.
Je regrette néanmoins l’absence d’indicateurs “sociaux” ou “comportementaux” comme des données sur les utilisateurs (appareils, origine, etc.).
Pour des rapports d’analyses extrêmement poussés, GetResponse n'est, selon mon avis, pas le meilleur dans ce domaine.
Mais le principal y est !
Parmi le florilège des fonctionnalités des GetResponse, on retrouve plusieurs bonnes options qui font pencher les avis dans la balance.
En effet, avec ce logiciel, vous avez la possibilité de créer des campagnes de SMS Marketing. Bien que cette fonctionnalité soit malheureusement réservée aux clients bénéficiaires de l’offre MAX.
Il est également possible de créer des Notifications Push Web depuis GetResponse pour les appareils mobiles. Une pratique Marketing qui peut s’avérer puissante si bien utilisée.
Aussi, les amoureux de messages invasifs, apprécieront la fonctionnalité de création de popups. Encore une fois, simple et rapide à mettre en place avec GetResponse.
Et que dire encore de la fonction Webinaire, de la possibilité de déployer des campagnes publicitaires payantes (Meta Ads, Google Ads…) avec GetResponse, ou bien encore de tous les outils pratiques pour les e-commerçants ?
Vous l’avez compris, avec cette plateforme, vous pouvez lancer un business de A à Z, ou développer le vôtre, quelle que soit sa taille !
Bon. Mais combien coûtent toutes ses fonctionnalités ?
Parlons bien, parlons prix !
Plusieurs choses à noter.
Tout d’abord, sachez que GetResponse dispose d’une version Free (Gratuite) avantageuse. Surtout si vous débutez.
En effet, vous pouvez d’ores et déjà utiliser le logiciel pour 0€, et envoyer jusqu’à 2.500 emails par mois. La taille maximale de votre liste ne doit pas dépasser 500 contacts.
Cette version gratuite, ne vous permet pas de débloquer toutes les fonctionnalités (forcément !). Néanmoins, vous pourrez créer une Landing Page, accéder à l’éditeur de site Internet, et concevoir vos premiers formulaires d’inscription.
Pour faire simple, si vous débutez dans le business et que vous souhaitez créer un site, capturer des emails et vendre vos produits, vous pouvez le faire sans problème et gratuitement.
Bien sûr, si votre activité explose (et c’est tout le mal que je vous souhaite), il faudra passer à un plan supérieur.
Justement, parlons-en
Avant de rentrer dans le détail, retenez que les prix donnés ici, tiennent compte de 30% de réduction grâce à l’abonnement sur 24 mois. Pour un abonnement d’un an, les prix sont légèrement plus élevés. Vous avez également la possibilité de payer mois par mois, mais le logiciel sera beaucoup plus cher.
L’offre intitulée “Email Marketing” est une version améliorée de l’offre Free à 0€.
Et elle comprend en plus :
Pour 11.2€ par mois, vous pouvez enregistrer jusqu’à 1000 contacts dans votre base email.
Dans le cas où vous souhaiteriez rester sur cette offre (compte tenu que les fonctionnalités vous sont suffisantes) mais que vous dépassez le nombre de leads dans votre liste, le prix du logiciel s’adapte en fonction du nombre de contacts que vous possédez.
Autrement dit, si vous atteignez 2500 contacts dans votre base email, le prix passe de 11.2€ à 18.9€ par mois.
D’où l’importance de nettoyer régulièrement sa liste d'emails.
Cette offre supérieure vous donne accès à de nouvelles fonctionnalités telles que :
Cette offre de GetResponse se veut plus adaptée aux entreprises intermédiaires ayant des besoins plus complexes.
Comme son nom l’indique, l’offre Ecommerce Marketing s’adresse avant tout aux e-commerçants.
À partir de 74.2€ par mois, vous débloquez quasi l’ensemble des fonctionnalités de GetResponse, et notamment celles dédiées à l’e-commerce.
Vous bénéficierez de l’envoi ultra-rapide pour les emails transactionnels, d’une solution de récupération de paniers abandonnés, et des fonctionnalités code promo, recommandations de produits et notifications push web.
L’offre ULTIME de GetResponse, intitulée “MAX” vous ouvre les portes à l’ensemble des fonctionnalités que j’ai décrites, et plus encore.
Si vous êtes dirigeant d’une grande entreprise et avez des besoins très spécifiques, je vous invite à prendre contact directement avec GetResponse pour leur exposer vos besoins.
Le prix des prestations MAX se font sur devis, et ne pourrait donc malheureusement pas mieux vous renseigner là-dessus.
En cas de questions ou de soucis techniques, sachez que le support client de GetResponse est plutôt réactif. Depuis plus de 5 ans que j’utilise leur service, je n’ai jamais eu rien à déplorer.
Vous pouvez contacter l’assistance et les agents du support via mail ou ticket support. Un Live Chat est également disponible.
Les clients peuvent disposer également de ressources gratuites ainsi que d’un centre d’aide (une FAQ pour faire simple).
Il est juste un peu dommage que les nombreux guides et ressources informatives ne soient pas disponibles en français. GetResponse propose une large bibliothèque de cours gratuits… mais en anglais seulement.
Dommage, il va encore falloir faire travailler ChatGPT pour la traduction !
Selon mon avis, GetResponse fait partie des meilleurs logiciels d’Email Marketing au monde.
Et sans aucun doute, une plateforme de Marketing global très compétitive.
Le rapport qualité/prix est plutôt bon.
Attention toutefois à bien choisir le bon plan tarifaire qui reste malgré tout un peu fouilli.
Avant d’acheter, définissez avec précision vos besoins, et les fonctionnalités qui pourraient vous servir, pour ne pas payer un abonnement trop cher.
Il est tentant de choisir un plan supérieur pour bénéficier d’un maximum de fonctionnalités. Mais bien souvent, on n'en utilise que 50%.
La version gratuite est un vrai plus pour découvrir la plateforme. Et elle conviendra parfaitement à ceux et celles qui débutent.
Le logiciel est simple d’utilisation. L’interface est facile à prendre en main. Le support client est réactif et professionnel.
C’est tout ce que l’on attend d’un auto-répondeur/CRM/logiciel Marketing digne de ce nom.
À noter tout de même quelques ombres au tableau, comme le rapport d’analyse qui manque de métriques pour pousser plus loin l’analyse des campagnes. Ou bien encore l’absence de ressources informatives en français.
GetResponse est parfaitement adapté aux petites, moyennes et grandes entreprises.
Je ne peux donc que vous le recommander !
Il existe énormément d'alternatives à GetResponse, plus ou moins chères et plus ou moins bien.
En l’état actuel, je ne peux vous dire si GetResponse est meilleur qu’un autre, puisqu’il est nécessaire avant tout de connaître vos besoins.
Mais voici une liste de solutions alternatives à GetResponse qui pourraient également vous séduire :
